Qu'est-ce que le Nusuk ? – Tout ce que vous devez savoir sur le Nusuk

Devenir un invité d'Allah سُبْحَانَهُ وَتَعَالَىٰ fait partie des plus grands honneurs qu'un musulman puisse recevoir.

Pour beaucoup, le premier aperçu de la Kaaba à La Mecque est un moment qu'ils portent en cœur toute leur vie. Il suscite des larmes, un apaisement et une proximité avec Allah سُبْحَانَهُ وَتَعَالَىٰ que les mots peinent à exprimer.

Se tenir sur le terrain même où se tenait autrefois le Prophète Muhammad صَلَّى اللَّٰهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ, lever les mains dans la Mosquée Sacrée, est une confiance qui demande sincérité, préparation et présence de cœur.

AAujourd'hui, se préparer à cette visite sacrée implique de comprendre les systèmes qui guident votre chemin. Parmi eux, Nusuk.

Alors, qu'est-ce que Nusuk, et pourquoi est-il devenu un outil indispensable pour chaque pèlerin ? Découvrons-le.

Qu'est-ce que Nusuk et pourquoi a-t-il été introduit ?

Nusuk est une plateforme gouvernementale lancée par le ministère du Hajj et de la Omra pour faciliter la préparation au Hajj ou à la Omra.

Il a été introduit comme une extension des efforts de l’Arabie saoudite pour améliorer l’expérience du pèlerinage, ce qui implique l’utilisation de la technologie pour rendre la planification du pèlerinage plus efficace et plus accessible.

Auparavant, de nombreux pèlerins devaient parcourir un assortiment de sites Web, d’agences de voyages et de bureaux sur place pour coordonner les réservations, les licences, les plans de voyage, etc.

Cela a entraîné des confusions ou des sauts d'étapes. Nusuk a intégré tous ces services sur une plateforme unique pour offrir à l'utilisateur un point central pour planifier l'ensemble de son parcours.

Alors, pour ceux qui se demandent ce qu'est Nusuk en Arabie Saoudite ?

Avec tous les services officiels rassemblés en une seule source fiable, Nusuk peut aider à garantir que les pèlerins peuvent se préparer en toute certitude et se concentrer sur leur culte.

À quoi sert l'application Nusuk ?

L'application Nusuk est conçue pour soutenir chaque étape du processus de pèlerinage en regroupant les services clés en un seul endroit.

Que vous planifiez la Omra ou le Hajj, l'application vous aide à tout gérer, des demandes de visa à la réservation d'hôtels et de transports.

Son objectif est de rendre l’expérience plus fluide, plus organisée et conforme aux procédures officielles.

L'une des fonctions les plus importantes de l'application est la délivrance de permis. Les pèlerins peuvent l'utiliser pour demander des permis pour la Omra, la Rawdah et le Hajj sans recourir à des systèmes distincts ou à des tiers.

En plus des permis, Nusuk vous permet de réserver des services tels que des vols, des hébergements et des transports en Arabie saoudite.

Il gère également le traitement des visas pour les pays éligibles, vous aidant à remplir les documents nécessaires directement via la plateforme. 

Comment fonctionne l'application Nusuk ?

Nusuk est une application qui sert de pont entre les données personnelles d'un pèlerin et les sites Web gouvernementaux saoudiens.

Le processus d'inscription sur l'application connecte en toute sécurité vos données aux bases de données nationales telles qu'Absher et Tawakkalna.

Cette interface permet de vérifier en temps réel votre identité, vos informations de visa et votre état de santé.

L'application dispose d'une structure basée sur un calendrier qui vous permet de voir les heures gratuites de visites de Rawdah ou de visas Omra.

Une fois votre visa lié, vous pourrez accéder aux services concernés et demander des permis.

Le système vérifiera votre éligibilité, ne vous permettra pas de chevaucher vos dates et ne vous permettra pas de commander des services qui ne correspondent pas à votre type de visa.

Avez-vous besoin de l'application Nusuk pour le Hajj et la Omra ?

Dans la plupart des cas, l'application Nusuk est nécessaire aussi bien pendant le Hajj que pendant la Omra.

C'est l'instrument légitime pour faire des demandes de permis comme la Omra et la Rawdah, et il est lié à vos dossiers de voyage et à vos visas.

Vous ne pourrez peut-être pas accéder aux principaux lieux ni accomplir les démarches officielles de votre pèlerinage sans l'application. 

Guide étape par étape pour utiliser l'application Nusuk

Étape 1 – Téléchargement et installation de l'application Nusuk

Nusuk est proposé gratuitement sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store, ce qui signifie qu'il peut être utilisé par les utilisateurs iOS et Android.

Après le téléchargement, assurez-vous que votre appareil dispose des mises à jour logicielles à jour pour permettre un fonctionnement fluide. 

Étape 2 - Processus de création de compte et de connexion

Une fois l'application installée, vous pouvez commencer par créer un compte personnel avec votre email et un mot de passe fort.

Les utilisateurs internationaux seront invités à saisir les informations de leur passeport, mais les résidents peuvent être invités à connecter leur compte Absher pour le vérifier.

Avant de vous connecter, vous devrez activer votre compte via un code de vérification par e-mail ou SMS.

Étape 3 : Créez un profil et les détails de votre visa

Après vous être connecté, il vous sera demandé de remplir votre profil avec les informations les plus importantes, telles que votre numéro de passeport, votre type de visa, votre nationalité et vos dates de voyage.

Assurez-vous que votre visa a déjà été délivré ou est en cours de délivrance. Ces informations doivent correspondre à celles de vos documents de voyage officiels, car elles définissent vos droits aux services de l'application.

Étape 4 : Processus de demande de permis (Rawdah, Hajj et Omra)

Une fois votre profil créé, vous pourrez demander certains permis de pèlerinage. Sélectionnez la période disponible pour effectuer la Omra, la Rawdah ou le Hajj, selon le type de visa et la saison.

Les permis de Rawdah peuvent être limités à des heures ou des jours spécifiques, et les permis de Hajj sont limités à ceux qui remplissent les conditions requises pour en faire la demande.

Assurez-vous d'avoir fait un choix et faites ensuite votre demande seulement car les créneaux sont pris rapidement.

Étape 5 – Réservation de services via Nusuk (vols, hôtels, transports, etc.)

La plateforme Nusuk donne accès à une gamme de services de réservation tels que des vols, des hôtels, des transports et des visites guidées.

Ces services sont intégrés à l'application et adaptés aux pèlerins, garantissant qu'ils répondent aux exigences de votre visite.

Quelles sont les principales caractéristiques et avantages de Nusuk ?

Nusuk est un guichet unique pour tous les services dont un pèlerin a besoin et propose un ensemble complet de préparations numérisées pour le Hajj et la Omra. 

Permis en ligne pour le Hajj, la Omra et la Rawdah

Les pèlerins peuvent demander et gérer leurs permis pour la Omra, la Rawdah et le Hajj grâce à l'application. Finies les formalités administratives et les longues files d'attente.

Permis d'entrée et demandes de visa

Selon le pays d'origine, les pèlerins internationaux peuvent demander leur visa Omra en utilisant l'application.

Le système est connecté aux sites web gouvernementaux saoudiens pour vérifier les documents et délivrer les permis d'entrée. Cela élimine les temps d'attente et tous les documents de voyage sont associés à votre compte.

Réservation d'hôtels et de voyages

Nusuk permet aux pèlerins de rechercher et de réserver des hôtels, des vols et des transports, parmi d'autres partenaires certifiés.

Ces services concernent vos informations de permis et de visa et garantissent que les réservations sont organisées en fonction de votre itinéraire et sont conformes aux exigences de voyage du gouvernement.

Guides de voyage et informations sur le pèlerinage Accessibilité

L'application dispose de cartes actuelles, de directives rituelles et de données vérifiées sur les lieux religieux.

Les pèlerins peuvent lire les guides de chaque lieu et recevoir des informations sur les actes de culte pendant le Hajj ou la Omra.

Facilité de paiement sécurisée pour les pèlerins

Tous les paiements à Nusuk sont effectués via des passerelles de paiement fiables. Les pèlerins peuvent utiliser des cartes de débit ou de crédit internationales et reçoivent un reçu instantané après chaque transaction.

Ce système de sécurité le rend transparent, et les utilisateurs sauront combien ils dépensent, et ils auront l'esprit tranquille lorsqu'ils paieront des services au sein du Royaume.

Problèmes courants avec l'application Nusuk et comment les résoudre

Bien que Nusuk soit conçu pour simplifier le processus de pèlerinage, il n'est pas rare de rencontrer de petits problèmes techniques ou liés à l'utilisateur.

La plupart des problèmes peuvent être résolus en suivant quelques étapes rapides ou en contactant le support si nécessaire.

Problèmes d'enregistrement Nusuk

Si vous ne parvenez pas à vous inscrire, vérifiez votre adresse e-mail, votre numéro de passeport et votre sélection de pays.

Le redémarrage de l'application ou sa réinstallation résout souvent les problèmes de base et permet au processus d'enregistrement de se dérouler.

Problèmes de connexion et retards de vérification de compte à Nusuk 

Les problèmes de connexion sont souvent dus à des mots de passe incorrects ou à des codes SMS retardés. Assurez-vous que votre compte Absher est actif et lié, surtout si vous résidez dans le CCG.

Vous pouvez également essayer de vider le cache de l'application et de demander un nouveau code de vérification si nécessaire.

Permis non affiché dans l'application Nusuk 

Il peut arriver que les permis approuvés mettent un certain temps à apparaître. Actualisez votre application, vérifiez les mises à jour ou essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

Assurez-vous que votre visa est correctement lié à votre compte. Si le problème persiste, contactez le service client avec votre numéro de demande de permis.

Que faire si le permis Nusuk Rawdah n'est pas disponible ? 

Les permis Rawdah sont rapidement pris d'assaut. Essayez de déposer votre demande tôt le matin ou en dehors des heures de pointe. Si aucun créneau n'est disponible, vérifiez à nouveau après quelques heures.

Vous pouvez également planifier votre visite en semaine, lorsque la foule est moins nombreuse et que la disponibilité a tendance à s'améliorer.

Comment contacter le support client Nusuk ?

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Nusuk via la section Aide de l'application. Pour toute question urgente, veuillez appeler le ministère du Hajj au 920002814.

Frais et coûts de l'application Nusuk : à quoi s'attendre ?

L'utilisation de l'application Nusuk est gratuite. Cependant, certains services, comme le traitement des visas et les réservations d'hôtel, sont soumis à des frais standard.

Tous les frais sont clairement affichés lors du paiement, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre avant de terminer une transaction.

Combien coûte le visa Omra via Nusuk ?

Le visa Omra lui-même est gratuit auprès du gouvernement saoudien.

Cependant, la plupart des pèlerins paient des frais de traitement et de service par l'intermédiaire d'agences de voyages agréées, allant généralement de 100 à 400 USD. Les visas électroniques ou visas à l'arrivée coûtent environ 395 SAR, assurance comprise.

Y a-t-il des frais de retrait ou de service supplémentaires sur Nusuk ?

Il n'y a pas de frais de retrait direct. Cependant, certains prestataires de services de la plateforme peuvent ajouter des frais de réservation ou de traitement.

Ces frais seront toujours affichés avant tout paiement. Les utilisateurs internationaux doivent également vérifier si leurs banques appliquent des frais de transaction à l'étranger.

FAQ

Conclusion – Qu'est-ce que Nusuk

Qu'est-ce que Nusuk ? Il s'agit d'une plateforme numérique créée pour guider, soutenir et simplifier le processus du Hajj et de la Omra pour les pèlerins modernes. En regroupant tous les services essentiels en un seul espace, Nusuk contribue à réduire le stress et permet aux fidèles de se concentrer sur leur ibadah.

À l'approche des prochaines saisons de pèlerinage, il est important de se tenir informé des mises à jour. En savoir plus sur Nusuk 2025 vous aidera à comprendre les nouvelles réglementations et à utiliser le système en toute confiance.

Avec les bons outils et une bonne préparation, votre visite des villes sacrées se déroulera avec clarté et simplicité. Nusuk est bien plus qu'une simple commodité. Il s'inscrit dans la vision plus large du Royaume d'améliorer l'expérience de chaque pèlerin avec soin et détermination.