¿Qué es un Mutawwif? – Su guía Hajj

Hajj es el quinto y uno de los pilares más fundamentales del Islam. Cada año, a partir de los primeros diez días de Dhul Hijjah, millones de musulmanes ingresan a la ciudad de Makkah, Arabia Saudita, para realizar la peregrinación anual.

Esto dificulta que el Ministerio saudí no solo gestione a la multitud, sino que también garantice que todos reciban el mismo trato y reciban los servicios por los que pagaron. Para hacer que el Hajj sea más manejable, el gobierno saudí ha designado guías profesionales de Hajj conocidos como Mutawwif.

Estas personas son responsables de gestionar el bienestar y las necesidades de los peregrinos, incluido el transporte, la comida, el agua, las instalaciones sanitarias y el alojamiento. Siga leyendo para obtener más información sobre el papel de un mutawwif en el Islam.

¿Qué es un Mutawwif?

Designado por el Ministerio saudí de Hajj y Umrah, un mutawwif es una persona con conocimientos que es responsable de guiar y cuidar a los peregrinos durante el Hajj. También conocido como Muallim, un Mutawwif desempeña un papel fundamental como guía que garantiza un Hajj sin problemas y comunica y enseñando los rituales del Hajj a los peregrinos.

¿Cuál es la función de un mutawwif?

Una vez que llegue a Jeddah, Arabia Saudita, lo primero que debe hacer es pasar por aduana e inmigración. Una vez que lo aclare, se adjuntarán a su pasaporte cupones de viaje que le permitirán visitar el país y lo acompañarán a un autobús que lo llevará a la ciudad santa de La Meca.

Al llegar a Makkah, un Mutawwif tomará su pasaporte y lo reemplazará con una tarjeta de identificación con fotografía. La guía del Hajj también le proporcionará una insignia de seguridad del Hajj y un brazalete o muñequera de goma que ayudará a identificarlo en caso de que se pierda. Desde ese momento hasta el final de su viaje, un Mutawwif estará a su lado durante la peregrinación anual.

Esta persona será responsable de gestionar la logística, el alojamiento, el transporte, la comida y el agua para los peregrinos en La Meca.

Servicios que puede realizar una mutawwif

A continuación se enumeran los servicios realizados por un Mutawwif durante el Hajj:

• Un Mutawwifi es responsable de proporcionarle una pulsera/pulsera que contiene información sobre su oficina. Esto incluye números de teléfono, direcciones y nombres de personal importante. En caso de que se pierda, puede usar esta información para encontrar el camino de regreso al hotel.
• A su llegada, un Mutawwif le pedirá su pasaporte y le proporcionará una tarjeta de identificación con foto en su lugar.
• Es responsabilidad del Mutawwifto proporcionarles tiendas de campaña para el alojamiento en las llanuras de Arafat y en Mina.
• Un Mutawwif ayudará organizando el transporte dentro de Makkah durante los días del Hajj y también a las ciudades de Medina y Jeddah.
• El Mutawwif inspecciona todos los alojamientos en hoteles de La Meca para asegurarse de que cumplan con los estándares para los peregrinos.
• En caso de disputa entre el gerente del hotel, el agente de viajes y los peregrinos, es responsabilidad del Mutawwifto resolver la disputa.

• Un Mutawwif lo ayudará con sus inquietudes y quejas sobre el alojamiento.
• En caso de una emergencia médica o una enfermedad repentina, un Mutawwif ayudará organizando un centro médico confiable y una ambulancia.
• En el caso desafortunado de la muerte de un peregrino, es responsabilidad del Mutawwifto organizar el servicio funerario y brindar asistencia con la documentación.
• Un Mutawwif también puede proporcionar a los peregrinos literatura como Hajj y Umrah.
• Un Mutawwifarranges Ziyarat (recorridos) de lugares islámicos sagrados en Makkah, Jeddah y Medina.

¿Cómo puedo solicitar el Hajj?

Para solicitar el Hajj, todo lo que necesita hacer es visitar www.motawif.com.sa y llenar la solicitud de registro en el portal. Para obtener más información, puede comunicarse con el centro de llamadas de Motawif al +1 (833) 271-2112 (si llama desde los Estados Unidos) o +44 20 3814 3314 si llama desde el Reino Unido o envíeles un correo electrónico a: care@motawif.com.sa.

Para que la planificación de su viaje Hajj sea más fácil y manejable, el portal Motawif presenta todo tipo de paquetes Hajj, centros de comunicación multilingües y servicios de atención al cliente.

Sin embargo, tenga en cuenta que registrarse en el portal no significa necesariamente que su solicitud para el Hajj haya sido aprobada. Debe completar la solicitud con información auténtica y esperar a que el Ministerio Saudita de Hajj y Umrah se comunique con usted. Para ser aplicable al Hajj, su edad debe estar entre 18 y 65 años y debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe tener una tarjeta nacional saudí o una residencia válida.
• Certificado de vacunación para las vacunas aprobadas. Haga clic aquí para saber qué vacunas están aprobadas en Arabia Saudita.
• Debe tener un historial médico limpio (no debe tener ninguna enfermedad crónica).
• Tu estado debería ser inmune a Tawakkalna.
• No debería haber realizado el Hajj en los últimos cinco años.

¿Cómo verifican los peregrinos su registro de Hajj? Internacional y nacional

Desde principios de 2022, el gobierno saudita ha iniciado un proceso de registro del Hajj en línea para locales y residentes del Reino Unido, Estados Unidos y Europa. El propósito del portal en línea es garantizar que cada musulmán tenga la oportunidad de realizar el Hajj al menos una vez en su vida. El sistema digital también ha facilitado que el Ministerio de Hajj y Umrah mantenga un registro del peregrino.

Si bien todos los musulmanes pueden enviar su solicitud para el Hajj, cada año, el Ministerio elige solo a unas pocas personas afortunadas. La selección generalmente se realiza sobre la base de su solicitud, edad y sorteo. En 2022, el Ministerio Saudita de Hajj y Umrah solo permitió que 60,000 peregrinos realizaran la peregrinación anual. Sin embargo, este número ha aumentado a un millón para Hajj 2023.

Por lo tanto, si usted es un peregrino interno y completó y aprobó la fase de registro del proceso de solicitud del Hajj mientras se asegura de cumplir con el estado de salud y las pautas reglamentarias, debe estar ansioso por saber si su solicitud ha sido aprobada o no. Siga los pasos que se mencionan a continuación para revisar el estado de su solicitud de registro Hajj:

• Paso 01: Visita el sitio web: https://localhaj.haj.gov.sa
• Paso 02: Haga clic en el botón "Iniciar reserva" y agregue los detalles del solicitante principal (mujer o hombre).
• Paso 03: Ingrese el Número de DNI: Número de Residencia o Número IQAMA, Fecha de Nacimiento según su residencia, y el código de la imagen.
• Paso 04: Ahora presione enter y verifique el estado de su registro Hajj.

Por otro lado, si eres un peregrino internacional, sigue la guía paso a paso que se menciona a continuación:

• Paso 01: Visita el sitio web: https://www.motawif.com.sa/home/en-sa.
• Paso 02: Haga clic en el botón "Estado de la solicitud".
• Paso 03: Ingrese sus datos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil e ID de boleto/aplicación.
• Paso 04: Haga clic en "Enviar OTP", ingrese el OPT y verifique el estado de su registro Hajj.

Detalles de contacto del Ministerio del Hajj

¿Está buscando una manera de ponerse en contacto con el Ministerio Saudita de Hajj? Sus datos de contacto son los siguientes:

Sitio web: https://www.haj.gov.sa/en/Home/Index

Twitter @MinisterioHaj

Facebook: Ministerio de Haj y Umra

Número de contacto: 8004304444 – 00966920002814

Dirección de correo electrónico: mohcc@haj.gov.sa-hajcc@haj.gov.sa

Dirección: CQ89+699, Makkah – Jeddah Hwy, Al Hamra Umm Al Jud, La Meca 24321, Arabia Saudita

¿Hay un límite de edad para el Hajj?

Aunque no existe una restricción de edad en el Islam para realizar la obligación del Hajj, según las últimas directrices del Ministerio de Hajj de Arabia Saudita, las personas mayores de 65 años no pueden participar en la peregrinación anual.

Resumen – Mutawwif

También conocido como Muallim, un Mutawwif es un guía designado por el Ministerio saudí de Hajj y Umrah para administrar los rituales de Hajj y cuidar el bienestar y las necesidades de los peregrinos.

El guía Hajj estará a tu lado durante los rituales de la peregrinación anual.

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